Reklamacija na kupljeni proizvod

Započeo Rale17, 18 Februar 2020, 00:45:19

prethodna tema - sledeća tema

0 članova i 1 gost pregledaju ovu temu.

Rale17

Pozdrav svima,
Nov sam na ovom forumu i vidim da može da se vidi, sazna i nauči puno toga u vezi sa ribolovom.
Od malih nogu pecam, počeo sam sa plovkom pa prešao na varalicu neretko sam i dubinku koristio a prošle godine sam se ozbiljno zainteresovao za feeder pecanje.
Elem pre par dana konačno prelomim koji feeder štap hoću i poručim ga putem sajta jedne radnje koja je na dobrom glasu. Pre toga sam probao daiwu windcast i bio oduševljen istom.
Poručim ja lepo štap (shimano forcemaster commercial feeder 3.60m <80g DVODELNI, dolazi sa dva vrha, štap je izrađen od IM40 karbona i koliko razumem to je solidno) Cena mu je malo manja od 8000 dinara. Nimalo jeftino za prvi štap ili bilo koji da je po redu.
Stigne on u roku od jednog dana i to ne kurirskom službom već ga doveze prijatelj vlasnika radnje.
Dođem sa posla izvadim štap iz futrole (ona od tkanine koliko da se ne ogrebe) i počnem da zagledam. Sklopim ga gledam sprovodnike svi na mestu u ravni sve kako treba, blank ok ali njega nisam nešto preterano opipavao. Vratim ga u futrolu i ostavim na jedan prazan zid gde držim sve štapove gde ne mogu biti zakačeni udareni itd itd.
Izađem na vodu pre 2 dana vadim štap iz futrole, sklapam ga i imam šta da vidim... Drugi(gornji deo štapa, dvodelni je u pitanju vrhove ne računamo) je napukao pri dnu možda 5cm od put over dela/početka! I to tako da se nije se polomio već napukao ali "zinuo".
Istog momenta mi srce stane pogledam da pukao je i vratim ga u futrolu. Sada razmišljam u futroli je napukli deo stajao do same plutane drške prvog dela štapa i nije moguće da je nagnječen ili udaren. Kod kuće nije bio pomeren od dana kupovine kada sam definitivno trebao bolje da pogledam, a u kolima je bio samcat bez ikakvog tereta ili druge opreme koja je mogla da padne na njega..
Kako pristupiti prodavcu i zahtevati drugi štap ili novac nazad s obzirom da račun nemam već samo priznanicu na mejlu?
Da li uopšte da se nadam ili da ga bacim u đubre?
Unapred hvala!

StokaNenormalna

Rale, to je najvise do dobre volje prodavca. Kao sto si i sam rekao, pregledao si stap odmah, ustanovio da je sve OK i odlozio kuci. Znas one natpise po radnjama: "Proverite robu/kusur odmah, naknadne reklamacije se nece uvazavati"? E to je to, ukratko. Zamisli da si ti prodavac, stigne ti roba, nova, ti odneses uredno stap kupcu, on pregleda, sve ok, a onda se javi posle 3-4 dana i kaze naprs'o stap? Prva pomisao: "Pa?" Ne aludiram ja da si ga ti polomio, ali...
Razmisli sam kako bi ti postupio da prodas nesto u sta si ubedjen da je ispravno, a onda se neko javi posle 3-4 dana i kaze da nije, a uz to ga pred tobom pregledao.
Iskreno, da sam ja prodavac, ja bih ti dao da zadrzis taj stap, pa mozda nadjes deo za njega, a dao bih ti iz radnje drugi stap, ali za nesto "malo manje od 8.000din".  :cheesy:

Grof1204

Pa kako ne vide da je blank ostecen kad si ga sklopio cim ti je stigao?


Sent from my iPhone using Tapatalk
Dva vuka, jedan zavija, dok drugi odvija.

ZGODNI28

Meni se slicno desilo sa Pellet Dome gabor pre 5 godina stapom,prvi izlazak na vodu i prvi zabacaj i stap je pukao na 2 segmentu,ja sam se sutra spakovao<nije mi dao racun>,reklamirao sam mu i dao mi je sa drugog stapa deo....a tebi preporukapa probaj druze nista te ne kosta....reci da ti je pri prvom zabacaju pukao i da zahtevas ili novac nazad ili nov deo taj sto je napukao...ako te bude odbio pripreti mu samo da ces ga prijaviti inspekciji i da ce mu zatvoriti radnju i zbog ne izdavanja fiskalnog racuna a i zato sto imas pravo na garanciju ...treca stavka je da ga prijavis drustvima za zastitu potrosaca.....Ja bi tom prodavcu lepo objasnio kolika ce steta da mu bude u odnosu na stetu mojih 8000 din....Pa ako mu se isplati to neka plati 500 000 minimum.....I to teraj do kraja i budi bezobrazan inace nista neces dobiti,a to je tvoje pravo a njegova obaveza..... :thumbup: :thumbup:

Zmaj Strasni

@StokaNenormalna

Zakon o zastiti potrosaca je bar tu jasan:


Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Član 28

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 34. i 35. ovog zakona (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak).

Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku iz stava 1. ovog člana.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

Ako trgovac omogući potrošaču da elektronski popuni i pošalje obrazac za odustanak, dužan je da ga o prijemu obrasca bez odlaganja obavesti u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču zapisa.

Protekom roka iz člana 29. ovog zakona prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora.

Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama st. 1.-5. ovog člana, radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, je na potrošaču.

https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_zastiti_potrosaca.html

komša015

Samo, štap je fizički oštećen.
Ja sam prošle god reklamirao formax-u oštećen štap, ali su mi rekli da napravim odmah zapisnik sa kurirom. I nije bilo nikakvih problema.

Grof1204

Sve bi bilo u redu, da je odmah nakon preuzimanja, ili barem tog istog dana primetio ostecenje.
Covek kaze da je gledao provodnike,sklapao ga, i onda spakovao nazad u futrolu, i tek nakon par dana na vodi primetio da je ostecen.
Da sam ja trgovac, iskreno mi ne bi bilo pravo, ali bih se potrudio da resim taj isti segment, ili zamena stapa, a mozda i povracaj novca, u zavisnosti od toga sta zelis.


Sent from my iPhone using Tapatalk
Dva vuka, jedan zavija, dok drugi odvija.

komša015

Onda bi one krofne od nove godine, mogao da zameniš prvom prilikom.. il' bar neke segmente istih.
Prošlog leta su bile bolje i raznovrsnije.  :rolleyes:

Grof1204

E ovo se zove nikada zadovoljna musterija.


Sent from my iPhone using Tapatalk
Dva vuka, jedan zavija, dok drugi odvija.

ZGODNI28

Da li je primetio odmah ili ne  ne nema veze<stap je kupljen da sluzi a ne da se slomi odmah ko meni na prvom pecanju>...mora da mu da deo ili da vrati novac...ako mi ne bi vratio sa zadovoljstvom bi ga zatvorio a pogotovo zbog isporuke preko prijatelja i ne izdavanja racuna....Covek se iskusno obezbedio,a ja bi mu ako me ne bi ispostovao obezbedio zatvaranje radnje i veliku kaznu....

StokaNenormalna

Znaci, po vasoj logici, ja kupim stap, platim, PREGLEDAM i ustanovim da je ISPRAVAN, a onda odem na vodu, polomim ga preko kolena, udarim sekirom, omlatim orahe kod komsije, stap pukne, a ja se vratim u radnju i trazim pare nazad, jer me nije posluzio onoliko koliko sam zacrtao? Jeste vi ozbiljni?  :eek:
Sto se tice izdavanja racuna, tu moze da se bude jajara...ako neko zeli. Ja prvi ne uzimam racune na opremu i dobijem 20-25% nizu cenu (bez fiskalnog). Nikad mi ne bi palo na pamet da nekog prijavim zbog toga.
Moze da se desi da stap ima gresku i pukne pri zabacaju...ali to je druga stvar i tu prodavci uglavnom izlaze u susret...ali ovo, zatvoricu ga, tuzicu ga, prijavicu ga, prebicu ga...price za malu decu. Eventualno mozes da ne kupujes vise u toj radnji. Kraj price.

ZGODNI28

vidi druze zna se sta je kad neko slomi stap namerno a neko kome pukne na prvom drugom pecanju....ti ako si trgovac moras da imas komunikaciju sa tim od koga si kupio stap i da ti daj da taj deo....<recimo meni je ovaj za pellet dome gabor kad sam mu vratio slomljen segment reklamirao u madjarskoj gde ga je i kupio i dobio  taj segment>......Licno bi meni morao da vrati  jel su mi sumnjive okolnosti kupovine stapa....Nema prebijanja njegovo je da ne da pa ako se zezne zna se sta mu sledi jel ne posluje po zakonu.....znaci kad se time bavis moras dvostruko da budes korektan jel si zaradio i ono sto ti ne pripada......LIcno za sve uzimam racune,prvo da bi znao sta sam kupio a drugo da bi imao garanciju za dati proizvod......Kad nesto platim hocu da mi to i traje a ne da budem zrtva necije prevare......

vukatrot

U kojim to radnjama se dobija popust 20-25% ako kupujes bez fiskalnog racuna. Mozda bih i ja kupio nesto sa tim popustom. A i da li je to zakonski regularno?

Sent from my Redmi Note 7 using Tapatalk


djukic ns

Ljudi, bez obzira da li ima racun ili ne, GARANCIJA NA STAPOVE NE POSTOJI!
Takav je zakon i to je to. I slazem se sa tim. Ko moze da dokaze da li si ti sam slomio stap ili je takav bio. Pregledajte stap u radnji, ili odma kada vam stigne, a ne za 3-4dana.

StokaNenormalna

@zgodni: Kad dobijes fiskalni i platis punu cenu, imas neku vrstu garancije, ali ako tako nastupis, onda je jedino resenje sud, pa ce vestak da utvrdi da li je to ostecenje nastalo losim rukovanjem ili fabriskom greskom, a to ce da potrajte taman toliko da ce vremenom izaci jos 3 serije tih stapova, pa ce taj kostati 15e, e onda ces MOZDA dobiti takav isti u zameni, ali ako dobijes spor. A to "Licno bi meni morao da vrati", evo ja ti licno ne bi vratio. Ostalima bih, ali tebi ne, i? Kako to mislis MORAO? Pa nisi bas toliko zgodan. Nista se NE MORA, ali nekad trgovci prave ustupke na sopstvenu stetu, zarad buduce saradnje i reklame.

@vukatrot: Kako mislis da postavim ime firmi ovde, majke ti? :D Naravno da necu. ALI, ako kupujes nesto skuplje od opreme, imas PP ovde, javi sta hoces, a ja ti kazem cenu.

@djukic ns:  Upravo tako!  :thumbup: :clap2:

P.S.
https://www.pismenica.rs/jezicke-nedoumice/jel-jer-ili-je-l/

Teme sličnog naslova (10)