Vukovi sa DUNAVA

Što se tiče obaveštenja o statusu porudžbine, to kod nas ide ovako:

- kada uspešno završite sam proces poručivanja na sajtu (odnosno ako porudžbina uspešno pređe kod nas), na ekranu odnosno sajtu vam izađe i takvo obaveštenje. U tom trenutku ne dobijate nikakav mail.

- ako ste porudžbinu napravili ulogovani na sajt, tada njen status možete pratiti u opciji "moj nalog". Porudžbina u tom trenutku ima status "na čekanju" - jer čeka da je neko vidi i obradi, jelte.

- kada neko od naših zaposlenih obradi porudžbinu (odvoji za vas poručene artikle) - ona dobija staus "prihvaćena" i vama u vidu konfirmacije porudžbine stiže i takav automatski mail sa sajta.

- u momentu kada je porudžbina spakovana i predata kurirskog službi - ona dobija status "realizovana/poslata" i opet vam stiže još jedan mail, ali sada takve sadržine. Tada će vam obično biti isporučena sledeći dan.

- kurir u vašem kraju je na dan isporuke (ujutro) preuzeo paket i on će vam biti isporučen u toku dana - sada dobijate i SMS od City Expressa sa takvom sadržinom.

Dakle, sve je to vrlo jednostavno i piše na sajtu. Dalje:

-  ako ima bilo kakvih problema sa porudžbinom (recimo nemamo neki artikal na stanju) - neko od kolega vas zove telefonom i dogovarate se dalje oko porudžbine.

- ako nemamo ništa od poručenih artikala (ili nemamo taj jedan artikal koji ste poručili) - stiže vam mail sa takvim obaveštenjem i naravno izvinjenjem, te pozivom da napravite novu porudžbinu i odaberete neke druge artikle.

Što se tiče samog sajta - star je više od 8 godina i nećemo više da ga krpimo i ulažemo u  njega ali smo zato angažovali najbolju softversku kuću na tom polju u Srbiji odnosno platili izradu potpuno novog sajta. Koštao nas je kao otvaranje još jedne prodavnice (što on u suštini i jeste) ali nismo žalili pare. Strpite se još malo. :)

Mene su zvali da kažu čega nema na stanju, pa smo došli do dogovora u hodu, i paket stigao za dan-dva. 

Meni je danas stigo paket ako se ne varam narucen u subotu ili mozda nedelju.
Kao ni vama ni ja nisam dobio povratni mail ni u jednom trenutku,niti sam na sajtu vise mogao da vidim svoju porudzbinu.
Svakako obratio se Sasi koji mi je odmah odgovorio da je porudzbina primljena.
Sve stiglo sto je poruceno. Zapakovano perfektno i da su ga bacali ne bi mu nista falilo. Tu racun,tu katalog. Sto se toga tice sve pohvale.

Tdr 3012qd je bilo 2kom, ja sam narucio u petak u 0:06h i već mi je stigla

A da formax pomeri black friday za neki drugi friday? :) Pa da se ne preklapa sa ovim kad svi to koriste, makar bi tako eliminisali jedan problem u celom lancu - kurirsku sluzbu, tad ne bi bili "prebukirani".

Ne zelim da se moj post shvati kao kritika ili bilo kakva zla namera, vise nekako na smsnu stranu.
Bio u NBgd u subotu za crni petak, ne mozes proci od kutija, svi rade, trce, nose, pomazu koliko mogu...